Tutorial de email marketing
Tutorial de email marketing
Que o email marketing é uma excelente ferramenta para a realização de campanhas na internet e também para a fidelização de clientes todos nós já sabemos. O que muita gente ainda não sabe é que essa ferramenta incrível nada tem a ver com spam e, diferentemente dele, oferece excelentes resultados positivos para quem a utiliza. Entretanto, o sucesso as utilização dessa ferramenta está intimamente ligado ao uso que se faz dela pois existem alguns pontos importantes que devem ser considerados no momento de criar uma boa campanha de email marketing. Pensando nisso você poderá ver a seguir um tutorial de email marketing completo com tudo o que você precisa saber para acertar na montagem das suas campanhas e LUCRAR ALTO!
Desde 2008 eu trabalho com email marketing, eu já passei por inúmeros problemas e desafios e com isso aprendi muitas coisas. Vou compartilhar com você neste sensacional tutorial ( modéstia à parte ) como você poderá utilizar o email marketing para economizar dinheiro e turbinar o seu negócio.
Primeiro Erro:
Utilizar ferramentas gratuitas. Em 2008 eu tinha em mente a seguinte opinião:
Se o negócio não está me dando dinheiro eu ainda não posso investir nele.
Esse foi um dos pensamentos mais errados que eu tive, pois além de me custar tempo perdido me custou um PREJUÍZO grande. Naquela época eu comecei a utilizar um serviço gratuito seguindo esta minha linha de raciocínio de não gastar um centavo sequer, este serviço chamava FREEAUTOBOT (que hoje não existe mais). Ahnnn como era magnífico o sistema, simples porém eficaz… Ele permitia criar formulários, receber os contatos, criar autoresponder, tinha estatísticas e tudo mais. Era simplesmente VICIANTE a interface dele e ver os prospectos aumentarem na minha lista. Nem tudo são flores… Um belo dia o serviço simplesmente deixou de existir e todo meu trabalho em configurar dezenas de mensagens automáticas foi para o lixo. Essa foi a parte MENOS PIOR do que aconteceu. Como se não bastasse o serviço ter saído do ar eu não tinha o backup da minha lista de clientes e prospectos… TUDO FOI PARA O RALO. Todo trabalho e tempo investido foram para o lixo!
O que eu aprendi isso ?
[box type=”info” align=”” class=”” width=””]O BARATO SAI CARO![/box]
Basicamente o serviço de email marketing é o coração do seu negócio. Se você não investir em um sistema de email marketing robusto com anos de mercado, você está deixando dinheiro sobre a mesa, como dizem os americanos, em portugues claro: está rasgando notas de R$ 100 todos os dias.
Problemas no email marketing:
Como perder 95% dos clientes em seu site?
Muitas pessoas não sabem como fazer clientes pela internet. Eu vou te explicar neste completo tutorial de email marketing: Para fazer clientes pela internet você precisa de um serviço de email marketing. Como asim Fernando?
Quando uma pessoa acessa o seu site e vê o seu produto, 95% destas pessoas não compram na hora. Apenas 5% efetuam uma decisão imediata, também conhecida como D.I. Ou seja se você não captura essas pessoas você está perdendo mais de 95% do tráfego que chega no seu site. As pessoas estão muito mais propenças a efetuar uma compra NÃO NA PRIMEIRA VEZ que elas conhecem o seu produto, ainda mais se o seu produto for desconhecido. É claro que isso não ocorre por exemplo com uma COCA COLA. Ninguém pensa se vai ou não comprar uma COCA COLA. As pessoas estão propenças a efetuar uma compra a partir do 5º contato que elas tem com o seu produto ou serviço, pois elas fazem pesquisa, querem descobrir se existe alguém falando mal etc… Então como você pode contratar uma secretária que faça o marketing do seu produto ou serviço pelo menos durante 5 dias, com TODAS AS PESSOAS que acessam seu site? Creio que você precisaria de umas 10 secretárias, pois imagina:
A pessoa que entrou no primeiro dia e viu seu produto mas não comprou, no segundo dia você enviaria mais informações para o email dela. No terceiro dia outro tipo de informação. Porém no segundo dia já entrou mais pessoas que receberiam a informação do email de boas vindas. No quarto dia uma pessoa normal já foi internada no hospício!
É claro que ninguém faz isso com secretárias físicas. Nós fazemos isso com secretárias virtuais! A secretária virtual nada mais é do que o serviço de autoresponder que envia automaticamente mensagens pré configuradas para seus clientes até eles efetuarem a compra! SIM!! É uma mina de ouro invisível.
[box type=”warning” align=”” class=”” width=””]Sem um serviço de autoresponder PROFISSIONAL você perde 95% dos possíveis clientes que acessam seu site.[/box]
Como fidelizar os clientes com email marketing?
O processo de fidelização do seus clientes ocorre 100% através do serviço de email marketing, mais especificamente na parte de AUTORESPONDER. O Autoresponder é a sua secretária virtual que fará todo trabalho braçal para você. Você precisa entender que para fidelizar um cliente é o que vai te garantir ter lucros quase que para toda sua vida.
[box type=”info” align=”” class=”” width=””]Faça uma venda e ganhe um dinheiro. Acompanhe um cliente e você fará fortuna! – Fernando Augusto[/box]
A verdade é: é mais fácil você vender para um cliente já existente do que tentar fazer um novo. Quem já comprou de você está muito mais apto a comprar novamente, pois já confia e gosta de você. Como expliquei lá em cima, a partir do 5º contato o cliente já está apto para comprar o seu produto e o que vai fazer com que ele compre novamente de você é se manter perto dele. Falando de internet você só consegue fazer isso através do followup ou acompanhamento que são as mensagens automáticas pré configuradas por você que são enviadas para eles dia após dia. O seu trabalho inicial é apenas criar mensagens de acompanhamento. O resto do trabalho o autoresponder do seu serviço de email marketing faz para você. Sim, ele vende no piloto automático para você.
Como ganhar dinheiro com email marketing, para ser mais preciso R$ 15.000 todos os meses?
Abaixo uma imagem de uma de minhas campanhas de vendas. Veja quantas mensagens eu cadastrei. São mais de 40 dias de contato com o meu cliente intercalando as mensagens. Esta simples campanha me gera mais de R$ 15.000 todos os meses, faça chuva faça sol 🙂
É claro que existem técnicas secretas nestas mensagens e é isso que eu vou compartilhar com você nos próximos artigos aqui no blog.
Como vender mais com email marketing?
Para aumentar suas vendas é necessário que você tenha em mente duas coisas:
- Um produto ou serviço a ser vendido
- Uma estratégia a ser adotada já comprovada
- Um eficiente e eficaz sistema de acompanhamento via email ( é aonde está sua fortuna )
Produto a ser vendido:
Não é o objetivo deste artigo falar qual produto você deve vender, ou quais produtos dão mais lucro, eu assumo que se você está lendo este artigo você já tenha algum produto para vender.
Uma estratégia:
Aqui vai mais um segredo. A estratégia perfeita para vender qualquer produto ou serviço é: Solucione o problema da sua audiência e se você fizer isso de forma eficiente você tem uma mina de ouro em suas mãos.
Pense por um instante: Ninguém compra um produto por causa do produto! Como assim Fernando, você bateu a cabeça aonde? Calma queridão, vou te explicar:
Quem compra uma furadeira por exemplo, não quer a furadeira. Quem compra uma furadeira quer fazer buracos para colocar o parafuso para prender alguma coisa. Logo portanto, não venda a ferramenta e sim qual o benefício que ela pode te proporcionar. Esta talvez seja a lição mais importante que eu aprendi: VENDA OS BURACOS que a furadeira pode fazer e o que pode ser fixado com uma furadeira de boa qualidade.
As pessoas não querem comprar seu produto porque ele tem 10 anos de mercado ou blá blá blá… Elas querem comprar o benefício que o produto causa para elas. Venda os benefícios e você estará no caminho certo para faturar o seu primeiro milhão de reais pela internet assim como eu faturei lá em 2009, sem ter sequer um único funcionário!
Um eficiente sistema de acompanhamento:
Para que você possa aplicar os ensinamentos acima, você precisa efetivamente saber escolher a ferramenta correta e que te proporcione o melhor custo benefício na automação de todo processo. É isso que eu vou te ajudar agora!
Como eu posso te ajudar a escolher a ferramenta perfeita para o seu negócio?
Para que eu possa te ajudar neste escolha, o fator principal é: Você usa estas ferramentas? Resposta: Sim, todas! Sei exatamente o que vale a pena e o que não. Foram exaustivos testes, anos investidos em conhecimento para conseguir criar um canal de distribuição perfeito que me gera todos os meses mais de R$ 60.000 dentre todas as minhas campanhas! Isso te interessa? Claro que sim! risos… então vamos nessa, mas antes leia o parágrafo abaixo que eu considero ser um dos mais importantes:
O que eu preciso que você entenda? De onde vem o dinheiro?
O dinheiro está no banco de dados, ou seja a sua lista. Repare que o que vale dinheiro não é exatamente a ferramenta ou o software que foi criado mas sim o banco de dados associado à ele. Quer um exemplo?
O Facebook comprou o Instagram. Mark Zuckerberg não comprou o instagram pelo fato de ser um aplicativo que tira fotos… Sendo uma empresa bilionária o Facebook poderia criar um software até melhor que o instagram. Ele comprou o instagram por conta do banco de dados de usuários.
Mais um exemplo: gigante Microsoft do tio Bill Gates não comprou um software que faz ligações por IP, eles compraram o SKYPE pelo imenso banco de dados que ele tem. Simples assim. Imagina quantas milhões de pessoas pagantes que compram créditos no skype existem e que são clientes quentes para a Microsoft.
O último exemplo: Facebook comprou o Whatsapp por 1 bilhão de dólares por causa de mim e de você! Risos, sim por causa dos milhões de usuários cadastrados. Banco de dados vale ouro em pó!
O que eu quero dizer com isso é que o banco de dados é realmente o que vale muito dinheiro. E você já deve saber disso pelo menos a partir de agora.
Conclusão: Investir em uma ferramenta que te proporcione construir seu próprio banco de dados é o caminho para você começar a lucrar alto pela internet. Vamos então para as melhores ferramentas de email marketing, diga-se de passagem eu utilizo TODAS!
Melhores Ferramentas de email marketing (comprovados por mim)
AWEBER – Gratuito por um mês e depois apenas $19 para listas até 500 contatos
O Aweber é uma empresa que tem nada mais nada menos do que 15 anos de mercado. Então você pode ficar tranquilo que jamais eles sumirão com sua campanha e com seus PROSPECTOS como aconteceu comigo em 2008 com a ferramenta gratuita chamada Freeautobot.
Veja o vídeo de como se cadastrar no Aweber:
[button color=”red” size=”big” link=”http://seumentor.aweber.com/” icon=”” target=”false”]CRIAR CONTA AWEBER[/button]
Como criar uma campanha de follow up no aweber:
Como criar um formulário para capturar prospectos?
O formulário de captura faz parte do processo de acompanhamento que você estará criando. Siga estas instruções EXATAS e você estará no caminho certo para construir um FLUXO CONTÍNUO DE CLIENTES.
Um diferencial gritante:
O AWEBER permite que você crie um blog broadcast ou seja, através de um simples formulário que você coloca em seu blog, a ferramenta permite que seja enviado um EMAIL AUTOMATICAMENTE toda vez que há um novo post em seu blog! Pense no trabalho que seria se você tivesse que comunicar a todos os seus leitores ou prospectos que visitam seu blog que você acabou de criar um artigo falando sobre os benefícios do seu produto? Seria um trabalho brutal, mas isso é resolvido graças ao broadcast de mensagens para os leitores do seu blog.
Como capturar emails no Facebook?
O Facebook é uma mina de tráfego e consequentemente uma mina de ouro. Gerar contatos no facebook é tão fácil quanto roubar o pirulito de uma criança ( nem todas risos ). Hoje você tem por exemplo ferramentas que te ensinam a como extrair emails do facebook de maneira automática! Mas vamos falar agora de como capturar contatos gerados por exemplo por um post que você colocou dentro de um grupo.
O processo:
Esta pessoa clica no seu post, vai para sua página ( fanpage ) e ali clica em receber mais informações ( no aplicativo ao lado ) e você captura estas pessoas. É uma verdadeira mina de ouro se usada de forma inteligente. Veja o vídeo abaixo de como criar um formulário de captura de emails dentro do seu Facebook.
Outra vantagem de utilizar o serviço de email marketing do Aweber
Taxa de 99,7% de entrega dos emails direto na caixa de entrada e aplicativo móvel para gerenciar as campanhas. Você acessa seus contatos, escreve emails, criar mensagens de follow up ( acompanhamento ) de qualquer lugar através do seu celular.
Desvantagens do Aweber:
Algumas partes dele estão em inglês e as vezes algumas pessoas mais criteriosas ( para não dizer chatas ) encrencam quando recebem a mensagem de confirmação e respondem ao email dizendo que não sabem inglês, só que na mensagem você pode escrever algum texto dizendo para pessoa clicar no link abaixo para confirmar, mas mesmo assim existem algumas pessoas dotadas de ausência de inteligência, se é que você me entende. Isso não chega a ser um problema, mas quando se trabalha com um volume grande de confirmações de emails você recebe umas 3 a 5 mensagens destas por dia e aí você responde dizendo apenas para a pessoa clicar no link de confirmação só isso.
GETRESPONSE – 30 dias gratuito depois $15 por mês para listas até 1000 pessoas
O Getresponse é sem dúvidas um sistema de email marketing amigável! Bem amigável. A interface é em inglês também, porém você pode configurar suas campanhas para língua Portuguesa e automaticamente as mensagens de confirmação vão em português o que ajuda bastante.
Criador de páginas “arraste e solte” muito simples!
Esta funcionalidade permite que você monte sua própria newsletter ou mensagem de followup para ficar com a cara que você deseja. É claro que o Getresponse oferece dezenas de templates prontos, mas esta opção é sem dúvida a mais atraente.
Páginas de captura profissionais:
Estas páginas são com um imã para o seu prospecto. Elas incentivam o prospecto a preencher o formulário e entrar para o seu banco de dados. Como você leu mais acima o banco de dados é o componente mais importante do seu negócio. Investir numa ferramenta profissional não é um luxo mas sim uma necessidade.
Webinário ao vivo ( nova função )
O Getresponse permite que você faça Webinários ao vivo para sua audiência. Este é um tópico muito extenso que eu falarei em outro artigo e tenho certeza que você vai adorar! Mas vamos focar hoje em nosso tutorial completo de email marketing.
Entendendo a diferença entre uma plataforma de followup (acompanhamento) e uma plataforma de envio em grande quantidade:
O problema:
O Aweber e o Getresponse são 2 ferramentas fantásticas de acompanhamento e de envio de mensagens para os usuários que se cadastraram ATRAVÉS DE CADA FERRAMENTA. Ele não permite por exemplo você importar uma lista de 100 mil emails, até porque o valor mensal ficaria muito caro e eles não tem certeza de onde você “pegou” esta lista, logo eles não aceitam.
Qual a solução?
Utilizar uma plataforma de envio em grande quantidade como a Email Turbo Marketing que permite o envio de até 1 milhão de emails por mês por apenas R$ 500 e ainda tem opção de planos menores de apenas R$ 10,00/mês com direito a 50 mil envios. Eu só indico esta plataforma caso você já tenha uma grande lista ou comprou a lista de alguém e quer testar a resposta que esta lista tem. Logo, eu por exemplo utilizo as 3 ferramentas: Aweber, Getresponse e Email Turbo Marketing. O Aweber eu mantenho até hoje pois tenho clientes antigos. Utilizo o Getreponse para os novos e o Email Turbo para disparo em massa.
Primeiro preciso lhe contar a minha história de como eu perdi muito dinheiro pelo fato de não ter a informação correta. Quando precisei enviar grande quantidade de emails eu fui buscar no Google alguma empresa que me atendesse. Encontrei o UOL Host e o Locaweb. Eu precisava enviar 1 milhão de envios por mês. O Locaweb cobra R$ 1.500 por mês e o UOL também. Eu utilizei inicialmente o serviço da locaweb, porém quando eu precisava enviar mais de 1 milhão de emails eles me cobravam um adicional absurdo. Então comecei a pesquisar como eu poderia ter a minha própria plataforma. Contratei alguns programadores e consegui criar uma plataforma perfeita para envio em massa de emails inicialmente para o meu uso. Consegui oferecer para alguns 50 mil envios por apenas R$ 10,00/mês.
Interface da plataforma
A plataforma é toda em português. Os pontos fortes da plataforma são:
- Criar grandes listas de emails
- Enviar grande quantidade de emaik
- Monitorar as estatísticas dos resultados de abertura dos emails
Siga os 5 passos para ter sucesso no envio de uma campanha de email marketing em grande quantidade.
- Você cria uma lista
- Faz o upload de contatos
- Cria a campanha
- Envia o email
- Monitora os resultados
- Criar uma lista:
2. O primeiro passo é criar lista de contato. Escolha o nome da lista referente ao que se trata. Veja imagem abaixo.
3. Clique para importar os contatos de uma lista.
4. Escolha a lista que você criou no passo 1
5. Escolha o arquivo da sua lista em seu computador. Pode ser um arquivo TXT, CSV. 
Aguarde até a importação finalizar, dependendo do tamanho da sua lista isso pode demorar um pouco.
Qual ferramenta você utiliza Fernando?
Basicamente eu utilizo as 3 ferramentas! Todas tem seus pontos fortes e é isso que eu preciso. Utilizo o Aweber para manter o contato com clientes novos pois a entregabilidade é melhor das mensagens em modo de followup, dificilmente elas caem na caixa spam pois o servidor do Aweber tem muitos anos no mercado e isso gera confiabilidade nos servidores destinatários.
Utilizo o Getresponse para manter o contato com minha lista de clientes e prospectos antigos. Toda minha estrutura de autoresponder está basicamente no GetResponse, tenho dezenas, isso mesmo, dezenas de campanhas e mensagens criadas que deram muito trabalho. Não tenho como me desfazer de tudo até porque me gera uma excelente receita mensal que paga boa parte dos meus custos fixos!
O Segredo que ninguém te conta!
Este talvez seja um dos melhores segredos que eu utilizo já há um bom tempo e me traz resultados excelentes. Eu uso o EmailTurboMarketing para fazer o envio de grandes quantidades de Emails, ok. Só o que você não sabe é de onde eu adquiro esta lista de emails! Eu não compro lista de emails. Eu CONSTRUO!
Eu extraio milhares de emails do Facebook com a ferramenta extratora de emails ( que custa uma bagatela ) e me permite ter uma coleta de emails em grande quantidade de qualquer nicho de mercado. Esta ferramenta me vale ouro em pó. Como as empresas getresponse e aweber tem uma política muito severa com relação a importação de listas de emails, eu já tive problema com isso e resolvi não arriscar. Então eu uso o EmailTurboMarketing para fazer o disparo destes emails. Não cometo nenhuma ilegalidade por pegar estes emails pois as próprias pessoas escrevem ele publicamente no Facebook. O que o programa extrator de emails do facebook faz é pegar estes emails através dos critérios selecionados e colocá-los para mim em um arquivo e em última análise, todos os emails que eu envio possuem o link para a pessoa se descadastrar, caso ela não queira mais receber meus emails. É BRUTAL !!!
Veja um vídeo de como funciona a extração de emails no Facebook:
[button color=”red” size=”big” link=”http://www.fernando-augusto.com/extrair” icon=”” target=”false”]EXTRAIR EMAILS DO FACEBOOK[/button]
Dicas para extrair os emails:
Utilize palavras chaves relacionadas ao seu nicho de mercado. Por exemplo se você tem um produto no ramo de emagrecer, coloque palavras relacionadas a este termo como por exemplo:
- emagrecimento
- perder peso
- como emagrecer
- queimar gordura
- celulite
- estrias
- gordura na barriga
- gordura no culote
etc…
O Facebook vai varrer toda sua base de dados a procura destes emails e vai extraí-los para você automaticamente. É simplesmente fantástica esta ferramenta. Eu utilizo de forma profissionais há bastante tempo. Crie e guarde os arquivos relacionados ao seu nicho de mercado em pastas separadas para que possa ficar organizado.
Fatos:
Já sou cliente do Aweber há mais de 7 anos
Já sou cliente do Getresponse há mais de 7 anos também
Já fui convidado pelo departamento de marketing do Getresponse para divulgar meu case de sucesso com campanhas de email marketing, me deram um bônus e tudo mais!
Tenho mais de meio milhão de pessoas inscritas em minhas listas que recebem minhas informações. Isso faz com que eu verdadeiramente tenha um negócio lucrativo há apenas alguns cliques do mouse.
Você conseguiu entender o poder que você pode ter em seus negócios seguindo este tutorial e usando as ferramentas corretas? Um poder ilimitado!
Conclusão:
Se você é novato você precisa de uma ferramenta simples e em português: GETRESPONSE
Se você já tem alguma experiência e não tem problema com inglês você precisa de uma ferramenta mais robusta: AWEBER
Se você precisa enviar emails em grandes quantidades e/ou extrair emails do facebook você precisa de 2 ferramentas para isso:
Passos de ação:
Preciso que você escreva abaixo nos comentários alguma ajuda, dúvida, crítica ou sugestão para que eu possa a cada dia melhorar este tutorial e deixá-lo redondo para todos nós!
“Tamujunto”
Um abraço,
Fernando Augusto
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Sobre o Autor
Monique Silva é assessora pessoal do Fernando Augusto, e sabe como ninguém organizar "as coisas". Dirige outro famoso blog no ramo de Fitness produzindo excelentes conteúdos.
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